سياسة الاسترداد في أكاديمية دليل التداول

في أكاديمية دليل التداول، نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا. نحن نؤمن بأن كل متعلم يستحق تجربة تعليمية مميزة، وندرك أنه في بعض الأحيان قد تنشأ ظروف تستدعي طلب استرداد المبالغ المدفوعة. لذلك، نقدم لكم سياسة استرداد مرنة وواضحة، تضمن لكم حقكم وتوفر لكم الأمان في اختياركم.

1. الأهلية للحصول على استرداد:

يمكنكم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط ألا يتجاوز اجتياز البرنامج 5% من المحتوى الكلي. نحرص على معالجة طلباتكم بسرعة، لذا يُرجى تقديم الطلب خلال هذه الفترة المحددة.

2. المبالغ غير القابلة للاسترداد:

- الرسوم المدفوعة لبرامج تم الوصول إليها أو الانتهاء منها لا يمكن استردادها.

- أي خصومات ترويجية، مكافآت، أو خدمات إضافية تم توفيرها مع شراء البرنامج لا تُعتبر قابلة للاسترداد.ي حال تم التسجيل وقرر المشترك الاسترجاع، سنقوم بخصم 10% من المبلغ بدلًا عن الخدمات الإدارية

3. كيفية طلب الاسترداد:

لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: **، مع توضيح تفاصيل طلبكم وسبب الاسترداد. قد نحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية لمعالجة طلبكم.

4. عملية الاسترداد:

عند استلام طلب الاسترداد، سنقوم بمراجعته وسنوافيكم بالنتيجة سواء بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال فترة زمنية معقولة.

5. الاستثناءات:

قد يتم خصم رسوم معالجة أو رسوم معاملات نتيجة لعملية الاسترداد. في حالات استثنائية، مثل المشكلات التقنية أو عدم توفر البرنامج، قد نقدم حلولًا بديلة أو رصيدًا لمستخدمي الأكاديمية بدلاً من الاسترداد النقدي.

6. اتصل بنا:

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو عملية الاسترداد، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: **.

7. تغييرات في سياسة الاسترداد:

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات في السياسة فعّالة على الفور بعد نشرها على موقعنا الإلكتروني. من خلال شراء البرامج من خلال أكاديمية الدكتور معن، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام سياسة الاسترداد هذه.